ONFIT / AYUDA

Tu duda.
Resuelta.

Empezar en Onfit

¿Por dónde empiezo?

Elige tu club, conoce sus servicios y compara Plan 52 y Flex. Si prefieres venir antes de decidir, puedes solicitar una prueba. Quiero probar Onfit →

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¿Qué es ONSTART y está incluido?

Es la bienvenida de Onfit: una conversación inicial, orientación por el club y recomendaciones para comenzar. Está incluido según los servicios del club; acuerda la primera conversación durante el horario del equipo. Conoce ONSTART →

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¿ONSTART es entrenamiento personal?

ONSTART te ayuda a empezar. Personal Training es un servicio adicional con tiempo dedicado, planificación individual y seguimiento de tus sesiones. La orientación del equipo no depende de contratar PT.

Planes y cuotas

¿Qué planes hay?

Puedes elegir Plan 52, Flex, Estudiante, Dúo, Familiar, Anual, Semestral o Day Pass, según la disponibilidad de tu club. Consulta sus precios y condiciones en Planes.

Comparar planes →
¿Qué significa Plan 52?

Cuesta 39 € cada 4 semanas e implica un compromiso de 52 semanas. La equivalencia de 9,75 € por semana es informativa: no es un cobro semanal ni una cuota mensual.

¿Qué supone el compromiso de 52 semanas?

Plan 52 tiene un compromiso de 52 semanas. Revisa con el club las condiciones contractuales y de baja antes de contratar. Flex permite entrenar sin compromiso de permanencia.

¿Hay opción sin compromiso?

Sí. Flex permite entrenar mes a mes sin compromiso de permanencia. Elige tu club para consultar su tarifa y matrícula aplicables.

Ver Flex →
¿Qué incluye la cuota?

Acceso al gimnasio 24/7 y los servicios propios de tu club, con orientación del equipo durante su atención y bienvenida ONSTART. La programación de actividades y los servicios específicos varían por centro. Personal Training es adicional. Ver mi club →

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¿Hay matrícula?
La matrícula es de 30 € en las membresías. Day Pass no lleva matrícula. Si hay una promoción vigente, verás el importe y sus fechas junto al plan de tu club.
¿Tenéis Estudiante, Anual y Dúo?
Sí. Puedes elegir Estudiante, Anual, Semestral, Dúo y Familiar, además de Plan 52 y Flex. Consulta precios y condiciones en los planes de tu club.

Acceso 24/7

¿Abre realmente 24 horas?

Sí. Los socios tienen acceso 24 horas, todos los días, mediante su QR personal. El horario del equipo y las pruebas es diferente.

¿Hay personal y WhatsApp las 24 horas?

La atención humana es de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 18:00 a 21:00. Este horario también se aplica a WhatsApp. El acceso del socio al gimnasio sigue siendo 24/7.

¿Cómo entro fuera del horario de atención?

Abre la opción de acceso al gimnasio en la app y utiliza tu QR personal en el lector de entrada. El acceso es personal e intransferible: no compartas tu código ni capturas con otras personas.

¿Qué hago si mi acceso no funciona?

Comunica la incidencia al equipo e indica tu club. WhatsApp se atiende de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 18:00 a 21:00; no es un canal de respuesta inmediata las 24 horas. Contactar con mi club →

Contactar con mi club →
¿Puedo entrar inmediatamente después del alta online?

El equipo confirma tu alta y cuándo puedes empezar a acceder al club. Prepara tu selección en la web y completa la contratación con tu club.

Alta con el equipo →

Prueba del club

¿Puedo probar Onfit antes de apuntarme?

Sí. Puedes solicitar una prueba en Las Palmas o Sevilla durante el horario de atención. El equipo confirma contigo la disponibilidad; completar la solicitud no reserva una plaza. Solicitar prueba →

Solicitar prueba →
¿Cuándo puedo realizar la prueba?

De lunes a viernes, dentro de las franjas 10:00–13:00 y 18:00–21:00, previa confirmación. No se realizan pruebas en fines de semana ni festivos. La hora debe permitir terminar dentro de la franja confirmada.

¿Qué llevo y qué hago al llegar?

Ve a recepción a la hora acordada y comenta que vienes a probar el club. Antes de venir, el equipo confirmará contigo qué necesitas llevar y cualquier requisito aplicable; esta web no publica requisitos que todavía no estén confirmados.

¿Y si no me encaja el horario de prueba?

Puedes elegir un Day Pass de 1 a 15 días. Es un pase temporal de pago, distinto de la prueba. Ver Day Pass →

Ver Day Pass →

Day Pass

¿Qué es Day Pass?

Un pase de acceso temporal para visitantes, vacaciones o estancias cortas. No es una membresía recurrente.

¿Qué duraciones y precios hay?

Puedes elegir cualquier duración de 1 a 15 días consecutivos. El selector de Day Pass muestra el precio exacto de tu duración y sus fechas de inicio y fin.

Elegir pase →
¿Tiene matrícula o renovación automática?
Day Pass es un pago único, sin matrícula y sin renovación automática. Elige la duración y la fecha de inicio y completa tu alta con el club.

Actividades y eGym

¿Qué son ONCROSS, ONCYCLE y ONMIND?

ONCROSS combina fuerza y condición física; ONCYCLE se centra en cardio y ritmo; ONMIND trabaja movilidad y control. Consulta qué sesiones están programadas en tu club. Conocer las actividades →

Conocer las actividades →
¿Están incluidas y dónde consulto el horario?

Las actividades forman parte de los servicios del club según programación y disponibilidad. Selecciona tu club en la agenda para consultar sus sesiones.

Ver agenda →
¿Hay clases virtuales?

Las Palmas cuenta con actividades virtuales dentro del club. No se anuncian como servicio de Sevilla. Ver virtuales →

Ver virtuales →
¿Qué es eGym y dónde está disponible?

eGym está en Onfit Sevilla. Reconoce tu perfil, recupera los ajustes de las máquinas, guía la sesión y registra tu progreso. Conocer eGym →

Conocer eGym →
¿Cómo funciona la pulsera eGym?

El equipo de Sevilla te orienta para configurar tu perfil y utilizar el sistema. La entrega y las condiciones de la pulsera deben confirmarse en el club; no hay un precio publicado aquí.

¿Qué es Circuito +50?

Es el programa de Sevilla para personas a partir de 50 años: sesiones dirigidas de 30–40 minutos que combinan fuerza y trabajo aeróbico con eGym. Para empezar, el equipo valora contigo tu punto de partida y la disponibilidad. Ver Circuito +50 →

Ver Circuito +50 →

Entrenamiento personal

¿Qué añade Personal Training?

Un profesional centrado en tu sesión, programación individual y seguimiento. Es un servicio adicional; la orientación habitual del equipo y ONSTART siguen formando parte de la experiencia del club.

¿Es solo para personas con grandes objetivos?

También puedes elegirlo porque prefieres entrenar acompañado o aprovechar mejor tu tiempo. No es obligatorio para entrenar en Onfit.

¿Cuánto cuesta y qué frecuencia puedo elegir?

Puedes consultar opciones de 2, 3, 4 o 5 sesiones por semana. Revisa los importes publicados y acuerda con tu club el periodo, la disponibilidad y las condiciones del servicio.

Ver opciones →
¿Cómo empiezo y en qué club?

Elige Las Palmas o Sevilla en la página de entrenamiento personal y solicita la frecuencia que te interesa. El equipo confirma disponibilidad, periodo de cobro y condiciones antes de contratar. No se efectúa una compra desde esa página.

Mi cuenta y apps

¿Cuál es la diferencia entre las dos apps?

La app Onfit acompaña el entrenamiento. My Onfit es un proyecto en desarrollo para consultar la cuenta y la membresía; no está disponible desde esta web.

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¿Dónde descargo la app de entrenamiento?

En App Store y Google Play. Onfit Digital incluye los enlaces a las fichas oficiales de ONFIT 24 HOURS FITNESS.

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¿Está disponible para iPhone?

Sí. ONFIT 24 HOURS FITNESS tiene una ficha oficial en App Store. Consulta allí los requisitos de compatibilidad de tu dispositivo.

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¿Está disponible para Android?

Sí. La app está disponible en Google Play como ONFIT 24 HOURS FITNESS. Consulta la compatibilidad en su ficha oficial.

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¿Cómo entro en My Onfit?

My Onfit se muestra como avance de producto. Todavía no hay un acceso público verificado. Para gestionar hoy tu cuenta, contacta con el equipo de tu club.

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¿Necesito dos cuentas?

No está confirmado un sistema de cuentas compartidas ni la necesidad de crear una segunda cuenta. El equipo te indica cómo acceder a la app de entrenamiento disponible; My Onfit continúa en desarrollo.

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¿Puedo reservar actividades desde la app?

Las funciones habilitadas dependen del servicio del club. Confirma con el equipo la operativa de reservas; esta web publica la agenda y no confirma plazas.

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¿Dónde veo mis facturas?

La consulta de pagos y documentos forma parte del avance de My Onfit. Para obtener ahora una factura real, solicita ayuda al equipo.

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¿Qué hago si no puedo acceder?

Comprueba que estás usando la app correcta y contacta con tu club para revisar el acceso. La atención humana tiene el horario publicado; esta web no restablece cuentas automáticamente.

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Wellhub

¿Puedo acceder con Wellhub?

Confirma con tu club la disponibilidad y las condiciones de acceso aplicables a tu cuenta Wellhub antes de acudir. Esta web no publica todavía una operativa verificada para ambos centros. Consultar mi club →

Consultar mi club →
¿Cómo se hace el registro y el check-in?

El avance de My Onfit contempla registro, solicitud y check-in, pero estos flujos no están conectados aquí a Wellhub. Sigue las instrucciones vigentes del club; no se genera ninguna aprobación desde esta web.

¿Qué ocurre si no envío el check-in?

No hay una política verificada publicada aquí sobre ese caso. Consulta al club antes de dar por válido tu acceso; no suponemos penalizaciones ni aprobaciones automáticas.

Clubes e instalaciones

¿Dónde están los clubes?

Las Palmas: Calle Galicia 18, Mercado Central. Sevilla: Av. República Argentina 27, Los Remedios. La nueva apertura aún no tiene dirección ni fecha anunciadas. Encontrar mi club →

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¿Hay duchas, climatización y taquillas?

Ambos clubes tienen duchas individuales y climatización. El catálogo de Sevilla incluye taquillas; no se anuncia ese servicio para Las Palmas. Ver servicios por club →

Ver servicios por club →
¿Necesito llevar toalla?

El equipo te indica las normas vigentes y el material que debes llevar antes de tu primera visita. No hay una política de toallas confirmada en esta web.

Bajas y cambios

¿Cómo solicito una baja o un cambio de plan?

Contacta con el equipo de tu club e indica tu membresía y la gestión que necesitas realizar.

Gestionar con el equipo →
¿Con cuánto tiempo debo avisar?

El plazo de preaviso debe constar en las condiciones de tu contrato. La versión definitiva aún no está publicada aquí; no damos un número de días sin verificar. Estado de las condiciones →

Estado de las condiciones →
¿Qué ocurre si mi cuota ya se renovó o tengo Plan 52?

Depende de las condiciones de tu contrato y del compromiso vigente. Plan 52 implica 52 semanas; esta página no promete una baja inmediata ni un reembolso. Solicita al equipo la fecha y los efectos aplicables a tu caso.

¿Baja y desistimiento son lo mismo?

Son gestiones distintas. La página de desistimiento recoge la información existente sobre contratación online y distingue el ejemplo de formulario del canal para comunicar una solicitud real. Consultar desistimiento →

Consultar desistimiento →

Privacidad y seguridad

¿Por qué se pide identificación y fotografía?

La política de privacidad explica el uso de la identificación y la fotografía para gestionar la relación contractual y proteger el carácter personal del acceso. El equipo te indicará cómo completar la verificación de identidad.

Leer privacidad →
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre los datos?

Escribe a rgpd@onfit24hour.com indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad. La política explica los derechos y el procedimiento. Ver derechos →

Ver derechos →
¿Dónde consulto la información de cookies?

Consulta la página de información sobre cookies o contacta con Onfit para resolver tus dudas.

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¿TE QUEDA UNA DUDA?

Vamos a resolverla.

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